detsky1.ru
SCROLL DOWN
к CPO
-300
#Контекстная реклама
#Маркет - Merchant #Аналитика #Конверсия
Компания
О Детский №1
«Детский No1» — магазин детских товаров премиум-класса и официальный дистрибьютер брендов Britax Roemer, Hartan в России. Мы постарались собрать лучшее, что есть в мире, для российских детей. Все торговые марки объединяют безупречное качество, безопасность, надежность и привлекательный дизайн. Рады вас видеть в наших магазинах в Москве и Санкт-Петербурге.
ЦЕЛЬ
01||||||Оперативно запустить рекламные кампании после предыдущего подрядчика
02||||||Запустить 4 канала рекламы Яндекс.Директ, Google Ads, Яндекс.Маркет и Google Merchant
03||||||Вернуть объем продаж Интернет магазина с 2 млн до 11 млн
02||||||Запустить 4 канала рекламы Яндекс.Директ, Google Ads, Яндекс.Маркет и Google Merchant
03||||||Вернуть объем продаж Интернет магазина с 2 млн до 11 млн
СПЕЦИФИКА
•|||||||Проект пришел после полного редизайна, где сломали все посадочные страницы, фильтры и названия товаров.
•|||||||После переключения 1с сломались и все ФИДЫ для Яндекс.Маркета и Google Merchant.
•|||||||Проблема с конверсией сайта на этапе оформлением заказа.
•|||||||Часть продаж уходит из онлайна в офлайн магазины, которые нужно научиться отслеживать
•|||||||Детские товары из премиум сегмента.
•|||||||После переключения 1с сломались и все ФИДЫ для Яндекс.Маркета и Google Merchant.
•|||||||Проблема с конверсией сайта на этапе оформлением заказа.
•|||||||Часть продаж уходит из онлайна в офлайн магазины, которые нужно научиться отслеживать
•|||||||Детские товары из премиум сегмента.
ПОДХОД
•|||||||Разработать стратегию рекламной кампании;
•|||||||Подготовить юзабилити аудит сайта;
•|||||||Провести тестирование форм, фильтра сайта, путей пользователей;
•|||||||Рекомендации по созданию отдельных посадочных под контекст с акцией;
•|||||||Настройка Электронной коммерции в Я.Метрика и GA;
•|||||||Работа с программистами клиента;
•|||||||Заполнение товаров необходимыми параметрами для Фида;
•|||||||Подготовка инструкций и обучение контент-менеджера клиента.
•|||||||Подготовить юзабилити аудит сайта;
•|||||||Провести тестирование форм, фильтра сайта, путей пользователей;
•|||||||Рекомендации по созданию отдельных посадочных под контекст с акцией;
•|||||||Настройка Электронной коммерции в Я.Метрика и GA;
•|||||||Работа с программистами клиента;
•|||||||Заполнение товаров необходимыми параметрами для Фида;
•|||||||Подготовка инструкций и обучение контент-менеджера клиента.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Контекстная реклама
Рост конверсии
магазина (CR)
магазина (CR)
Дешевле каждое
обращение (CPL)
обращение (CPL)
3
раза
в
в
3
раза
3,4
раза
в
2,5
%
Увеличили количество
добавлений в корзину
добавлений в корзину
Увеличили доход по Ecommerc
Как мы это сделали
01. Подготовили ТЗ на фид и сами его сделали))
ПРОБЛЕМА
После переезда сайта на обновленный движок Bitrix и изменение синхронизации с 1с, затерли поля с данными из которых генерировался ранее фид. Фид остался без данных
Решение
Как обычно собрали техническое задание на формирование фида для разработчиков и контент менеджера, но из-за утери всех данных, сроки исполнения начали затягиваться.
Разработчики говорят, что сделали, контентщики не могут понять, как заполнять - классическая проблема))
•|||||||Запросили у программистов выгрузку всех товаров (табличка на 280 столбцов) и 7000 строк
•|||||||Разобрались какие поля нужны (бренд, цена, название)
•|||||||А где все остальные поля? - Цвет, Вес коляски, Размер коляски ( В - Ш - Д ), Пол, Путь по сайту, Размеры, в сложенном виде, см ( В - Ш - Д ), Группа (по весу ребенка), Тип крепления к автомобилю, Возраст ребенка, Модель
•|||||||добавили отдельные поля в Bitrix для фида
•|||||||заполнили все поля в Excel выгрузке для разработчиков
•|||||||подготовили ТЗ по работу с фидом для контент менеджера клиента
4 рабочих дня и все готово.
Разработчики говорят, что сделали, контентщики не могут понять, как заполнять - классическая проблема))
•|||||||Запросили у программистов выгрузку всех товаров (табличка на 280 столбцов) и 7000 строк
•|||||||Разобрались какие поля нужны (бренд, цена, название)
•|||||||А где все остальные поля? - Цвет, Вес коляски, Размер коляски ( В - Ш - Д ), Пол, Путь по сайту, Размеры, в сложенном виде, см ( В - Ш - Д ), Группа (по весу ребенка), Тип крепления к автомобилю, Возраст ребенка, Модель
•|||||||добавили отдельные поля в Bitrix для фида
•|||||||заполнили все поля в Excel выгрузке для разработчиков
•|||||||подготовили ТЗ по работу с фидом для контент менеджера клиента
4 рабочих дня и все готово.
02. Определили маржинальные категории товаров
Клиент просил включить все товары, но так мы не выполним нужные KPI по продажам, запросили выгрузку товаров с маржинальностью для оценки:
- конкуренции
- кол-во на складе
- эффективности с точки зрения трафика
Остановились на самых популярных и маржинальных:
- коляски
- автокресла
Товары разделили на несколько групп по ценовому порядку для измерения конверсии:
- до 20 000 р.
- до 50 000 р.
- выше 50 00 р.
- конкуренции
- кол-во на складе
- эффективности с точки зрения трафика
Остановились на самых популярных и маржинальных:
- коляски
- автокресла
Товары разделили на несколько групп по ценовому порядку для измерения конверсии:
- до 20 000 р.
- до 50 000 р.
- выше 50 00 р.
03. Тест нового формата - Мастер.Кампаний
Как тест параллельно основным кампаниями, решили запустить Мастер.Кампаний по коляскам и креслам в отдельных кампаниях для оценки эффективности.
В итоге получили результат в соотношении 3 к 1 в пользу МастерКампаний по объему корзин и продаж
В итоге получили результат в соотношении 3 к 1 в пользу МастерКампаний по объему корзин и продаж
04. Рекламные кампании определяем рентабельное ГЕО
Изначально обозначили зону продаж по всей РФ.
Создали отдельные РК для оценки эффективности с меткой ГЕО
- search_{название категории}_{гео}
- rsy_{название категории}_{гео}
Вынесли основные регионы: Москва, Спб и города миллионники
Создали отдельные РК для оценки эффективности с меткой ГЕО
- search_{название категории}_{гео}
- rsy_{название категории}_{гео}
Вынесли основные регионы: Москва, Спб и города миллионники
05. Релевантность баннеров и посадочной страницы сайта
Задача поднять конверсию посадочных страниц по Акциям и как следствие продажи.
Решение: Под каждую акцию отрисовывается отдельный пакет баннеров и создается отдельная посадочная с брендированием шапки и фильтром товаров под акцию.
На выходе мы получаем 100% релевантность по схеме:
запрос - заголовок - баннер - посадочная - товары
Решение: Под каждую акцию отрисовывается отдельный пакет баннеров и создается отдельная посадочная с брендированием шапки и фильтром товаров под акцию.
На выходе мы получаем 100% релевантность по схеме:
запрос - заголовок - баннер - посадочная - товары
06. Оперативная распродажа складских остатков
Задача: распродать складские остатки одного бренда Leclerc, на сайте были товары в общем каталоге.
Решение:
- создаем отдельную посадочную https://detsky1.ru/specials/leclerc-vydelyaysya/
- создаем отдельный фид под leclerc для Товарной РК и Smart-баннеры
- поисковую РК + баннеры
Решение:
- создаем отдельную посадочную https://detsky1.ru/specials/leclerc-vydelyaysya/
- создаем отдельный фид под leclerc для Товарной РК и Smart-баннеры
- поисковую РК + баннеры
07. Регулярные акции!
Регулярные акции и спец предложения с скидками и подарками для клиентов. Сменяемость предложения каждые 2 недели и отрисовка уникальных баннеров
08. Повышение офлайн продаж
Рост офлайн продаж 100%
09. Настроили цели и Ecommerc-модуль для Яндекс.Метрика и GA
Подготовили техническое задание на доработку Электронной торговли для двух систем аналитики.
- оформление заказа
- добавление в корзину
- воронку продаж (по шагам для отслеживания конверсии и точек выхода)
- быстрый заказ
- диалог с оператором в jivosite
Подготовили отчета с ID заказом из Bitrix для отслеживания продаж
- оформление заказа
- добавление в корзину
- воронку продаж (по шагам для отслеживания конверсии и точек выхода)
- быстрый заказ
- диалог с оператором в jivosite
Подготовили отчета с ID заказом из Bitrix для отслеживания продаж
10. Оптимизация РК по целям в Метрике
В рамках работы с проектом, тестируем часть рекламных кампаний с оптимизацией по целями
•|||||покупка
•|||||товар добавлен в корзину
Ценность цели тестируем с шагом в 500 р. до момента максимальной эффективности
•|||||покупка
•|||||товар добавлен в корзину
Ценность цели тестируем с шагом в 500 р. до момента максимальной эффективности
11. Заполнение отчета в клиентском формате
Мы подстраиваемся под бизнес каждого клиента и как правило у каждого есть свой внутренний формат отчета бизнес показателей или CRM систем в которую нам нужно добавить информацию.
12. Ведение календаря Акций
Мы подстраиваемся под бизнес каждого клиента и как правило у каждого есть свой внутренний формат отчета бизнес показателей или CRM системв в которую нам нужно добавить информацию.
13. Вычистка минус-слов и площадок
Снижение % не целевых запросов, регулярная работа по проекту, которая экономит до 10% бюджета.
Убираем:
- стандартный набор инфо добавок (рефераты, отзывы и прочее)
- бренды конкурентов магазина
- бренды конкурентов товара
- минус ГЕО добавок (города, районы)
- отдельной группой спрос на эконом сегмент
Убираем:
- стандартный набор инфо добавок (рефераты, отзывы и прочее)
- бренды конкурентов магазина
- бренды конкурентов товара
- минус ГЕО добавок (города, районы)
- отдельной группой спрос на эконом сегмент
14. Проработка УТП в объявления
Необходимо следовать следующим правилам:
•|||||||Составить объявление под ключевые запросы
•|||||||Учесть требования площадок по вхождению запросов
•|||||||Подсветка ключевых запросов
•|||||||Понятные пользователю тексты объявлений
•|||||||Добавление ценностей продукта
•|||||||Тестирование СТР предложения
Нажми на изображение, чтобы листать
•|||||||Составить объявление под ключевые запросы
•|||||||Учесть требования площадок по вхождению запросов
•|||||||Подсветка ключевых запросов
•|||||||Понятные пользователю тексты объявлений
•|||||||Добавление ценностей продукта
•|||||||Тестирование СТР предложения
Нажми на изображение, чтобы листать
15. Релевантность запроса и посадочной страницы, как мы создали 197 страниц по фильтру
ПРОБЛЕМА
На сайте нет отдельных посадочных страниц по следующим типам запросов
•|||||||Категория + бренд - например "детские коляски britax"
•|||||||Категория + тип ) - например "коляски 2 в 1" или "прогулочные коляски"
•|||||||Категория + возраст ребенка или группа - например "автокресла Группа 1-2-3"
•|||||||Категория + тип крепления или функции - например "автокресла с креплением в авто"
Все запросы в начале работы вели на основные категории в которых конверсия сильно ниже, чем при точном ответе на запрос пользователя
•|||||||Категория + бренд - например "детские коляски britax"
•|||||||Категория + тип ) - например "коляски 2 в 1" или "прогулочные коляски"
•|||||||Категория + возраст ребенка или группа - например "автокресла Группа 1-2-3"
•|||||||Категория + тип крепления или функции - например "автокресла с креплением в авто"
Все запросы в начале работы вели на основные категории в которых конверсия сильно ниже, чем при точном ответе на запрос пользователя
Решение
1. Подготовили структуру сайта
2. Предложили визуальну реализацию
3. Составили ТЗ на реализацию включая шаблоны мета-тегов
4. Помогли наполнить внутри админки
2. Предложили визуальну реализацию
3. Составили ТЗ на реализацию включая шаблоны мета-тегов
4. Помогли наполнить внутри админки
16. Работа над конверсией всего сайта
Эффективность контекстной рекламы зависит не только от технических настроек, но от конверсии сайта в целом которая складывается из множества факторов.
Составили техническое задание для исправления основных моментов в конверсии:
Составили техническое задание для исправления основных моментов в конверсии:
17. Тест ночных РК с 00 до 08 утра
Гипотеза: при кормлении ребенка ночью мамы зависают в телефоне
Проводили тест на осное 1 месяца для корректировки время показов рекламы
цель "товар добвлен в корзину"
Результат: c 03:00 до 07:00 утра самая низкая активность по объему корзин
Активное время с 0:00 до 02:00 и с 06:00
Проводили тест на осное 1 месяца для корректировки время показов рекламы
цель "товар добвлен в корзину"
Результат: c 03:00 до 07:00 утра самая низкая активность по объему корзин
Активное время с 0:00 до 02:00 и с 06:00
18. Отрисовка баннеров по МКБ и РСЯ
Максимаьный охват бренда на поиске, стоит дешево охват огромный!
- МКБ для поддержки на поиске
- РСЯ охват по целевым ключам
- МКБ для поддержки на поиске
- РСЯ охват по целевым ключам
19. Определение сезонности по категориям товаров
Прогулочные коляски с Марта по Октябрь
Нет смысла крутить на максимум охвата, когда нету спроса
Нет смысла крутить на максимум охвата, когда нету спроса
20. Ретаргет по брошенным корзинам
Настроили отдельную кампанию по посетителям которые положили в корзину, но не совершили заказ.
Догяем пользователя Акционным УТП и возращаем на сайт для покупки
Догяем пользователя Акционным УТП и возращаем на сайт для покупки
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ
Пишите,
обсудим ваш
проект
обсудим ваш
проект
СЛЕДУЮЩИЕ КЕЙСЫ
Вам может быть это интересно
“
Объединяя опыт
cоздаем возможность!
cоздаем возможность!